
Expertise im Gastgewerbe
Neustrukturierung der Verkaufsabteilung
Horwath HTL, Österreich wurde beauftragt, einen Kunden bei der Umstrukturierung seiner Vertriebsabteilung zu unterstützen, um die Effizienz zu steigern, sich an den strategischen Zielen zu orientieren und das Umsatzwachstum zu fördern. Das Projekt erforderte eine umfassende Bewertung der bestehenden Strukturen und Prozesse, gefolgt von der Entwicklung eines maßgeschneiderten Umstrukturierungsplans.
Projektumfang
Horwath HTL, Österreich wurde beauftragt, einen Kunden bei der Umstrukturierung seiner Vertriebsabteilung zu unterstützen, um die Effizienz zu steigern, sich an den strategischen Zielen zu orientieren und das Umsatzwachstum zu fördern. Das Projekt erforderte eine umfassende Bewertung der bestehenden Strukturen und Prozesse, gefolgt von der Entwicklung eines maßgeschneiderten Umstrukturierungsplans.
Das Projekt begann mit einer gründlichen Analyse der aktuellen Vertriebsabteilung. Wir bewerteten Teamrollen, Berichtsstrukturen, Arbeitsabläufe und Leistungskennzahlen, um Stärken und Ineffizienzen zu ermitteln. Diese Bewertung umfasste eine Überprüfung der historischen Verkaufsdaten, der Kosten für die Kundenakquise und der Konversionsraten, um die Bereiche zu ermitteln, die verbessert werden müssen. Befragungen von Interessenvertretern gaben zusätzliche Einblicke in die Herausforderungen, mit denen das Team konfrontiert war, wie z.B. unklare Rollendefinitionen und Fragen der Ressourcenzuweisung.
Auf der Grundlage dieser Analyse entwarfen wir eine neue Organisationsstruktur, die das Team optimal auf die Vertriebsziele des Kunden ausrichtete. Dazu gehörten die Festlegung klarer Rollen und Verantwortlichkeiten, die Einführung spezialisierter Vertriebsfunktionen (wie Geschäftsentwicklung und Account Management) und die Einführung von Teamleitern zur Verbesserung der Aufsicht und Koordination.
Um die Umstrukturierung zu unterstützen, empfahlen wir aktualisierte Prozesse und Tools, einschließlich der Integration eines Customer Relationship Management (CRM)-Systems, um die Nachverfolgung und Berichterstattung zu optimieren. Wir haben auch die Einführung von Leistungskennzahlen vorgeschlagen, die an individuelle und Teamziele geknüpft sind, um Verantwortlichkeit zu gewährleisten und eine ergebnisorientierte Kultur zu fördern.
Es wurden Schulungsprogramme entwickelt, um das Verkaufsteam mit den Fähigkeiten und dem Wissen auszustatten, die es braucht, um in seinen neu definierten Rollen zu brillieren. Dazu gehörten Workshops zu effektiven Verkaufstechniken, zum Management von Kundenbeziehungen und zum Einsatz von Technologien zur Steigerung der Produktivität.
Der Umstrukturierungsprozess gipfelte in der Implementierung der neuen Struktur und Prozesse, unterstützt durch eine kontinuierliche Überwachung, um die Ergebnisse zu messen und bei Bedarf anzupassen. Das Ergebnis war eine fokussiertere und effizientere Vertriebsabteilung, die in der Lage ist, ein nachhaltiges Umsatzwachstum zu erzielen und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
Dieses Projekt hat gezeigt, dass wir in der Lage sind, maßgeschneiderte Lösungen für komplexe organisatorische Herausforderungen zu liefern und sicherzustellen, dass die Vertriebsteams strategisch so aufgestellt sind, dass sie ihr Potenzial voll ausschöpfen können.
Projekt Standort
DACH-Region