Ağırlama Deneyimi

Isparta Hilton Garden Inn için Otel Check-up

Horwath HTL, Isparta Hilton Garden Inn'in performansını artırmayı ve tesisi marka standartlarıyla uyumlu hale getirmeyi amaçlayan kapsamlı bir operasyonel değerlendirme gerçekleştirdi. "Otel Check-up" hizmetimiz, iyileştirme alanlarını belirlemek ve tesisin daha yüksek kârlılık ve misafir memnuniyeti potansiyelini ortaya çıkarmak için otelin operasyonel metriklerinin, misafir geri bildirimlerinin ve pazar konumlandırmasının bütünsel bir incelemesini içeriyordu.


Proje Kapsamı

Horwath HTL, Isparta Hilton Garden Inn’in performansını artırmayı ve tesisi marka standartlarıyla uyumlu hale getirmeyi amaçlayan kapsamlı bir operasyonel değerlendirme gerçekleştirdi. “Otel Check-up” hizmetimiz, iyileştirme alanlarını belirlemek ve tesisin daha yüksek kârlılık ve misafir memnuniyeti potansiyelini ortaya çıkarmak için otelin operasyonel metriklerinin, misafir geri bildirimlerinin ve pazar konumlandırmasının bütünsel bir incelemesini içeriyordu.

İşe doluluk oranları, ADR, RevPAR ve departman kârlılığı gibi temel performans göstergelerini (KPI) analiz ederek başladık. Bu metrikleri pazar trendleri ve marka standartlarıyla kıyaslayarak fiyatlandırma stratejileri, oda envanteri yönetimi ve maliyet kontrolünde optimizasyon fırsatları belirledik. Analiz ayrıca bakım birikimleri, personel verimliliği ve müşteri hizmetleri sunumu gibi acil dikkat gerektiren alanları da ortaya çıkarmıştır.

Misafir memnuniyeti, değerlendirmemizin ana odak noktalarından biriydi. Müşteri geri bildirimlerini ve çevrimiçi yorumları analiz ederek, oda kalitesi ve personelin duyarlılığı gibi konuk deneyimini etkileyen belirli sorunları tespit ettik. Bu endişeleri gidermek için, personel yetkinliklerini artırmaya yönelik eğitim programları ve oda olanaklarını Hilton markasının beklentilerini karşılayacak şekilde yükseltmek de dahil olmak üzere uygulanabilir öneriler sunduk.

Operasyonel iyileştirmelere ek olarak, hem tatil hem de iş amaçlı seyahat edenleri çekmek için dinamik fiyatlandırma ve hedefli promosyonları vurgulayan pazarlama ve gelir yönetimi stratejileri konusunda tavsiyelerde bulunduk. Ekibimiz ayrıca, geliştirilmiş yiyecek-içecek sunumları ve özel yerel deneyimler yoluyla yan gelirleri artırma potansiyelinin de altını çizdi.

Müdahalemizin sonucu, Isparta Hilton Garden Inn’in operasyonel verimliliğini artırması, konuk deneyimini yükseltmesi ve bölgesel pazardaki rekabetçi konumunu güçlendirmesi için net bir yol haritası oldu.

Misafirperverlik
Operasyonel Destek
Varlıklar

Proje Konumu

Isparta, Türkei


Türkiye Ofis

Türkiye ofis


Paylaş