Experiência turística
Turismo de Portugal Estratégia Nacional de Formação
A Horwath HTL colaborou com o Turismo de Portugal na elaboração de uma estratégia nacional de formação em turismo para o período 2014-2020, alinhada com os desafios de um sector em constante evolução. Este projeto posicionou a qualificação dos profissionais como um eixo estratégico para o desenvolvimento sustentável e competitivo do turismo nacional. O objetivo foi capacitar o sector para enfrentar a crescente concorrência internacional, assegurando elevados padrões de qualidade e inovação na oferta de serviços turísticos em Portugal.
Âmbito do projeto
Fomos contratados para prestar consultoria especializada no desenvolvimento da Estratégia Nacional de Formação em Turismo, uma iniciativa destinada a melhorar as competências e capacidades da força de trabalho do turismo para satisfazer as exigências em evolução da indústria. Este projeto procurou alinhar os programas de formação com as melhores práticas internacionais e as necessidades específicas do sector do turismo nacional, promovendo o crescimento, a inovação e a competitividade. O processo começou com uma análise extensiva do estado atual da força de trabalho do turismo, identificando lacunas de competências, desafios de formação e oportunidades de melhoria. Isto envolveu consultas com as principais partes interessadas, incluindo líderes da indústria, instituições de ensino e organismos governamentais, para reunir ideias e garantir que a estratégia abordava as necessidades do mundo real. Utilizando estes dados, desenvolvemos um quadro abrangente para a estratégia, centrado em áreas-chave como a excelência do serviço, a transformação digital e a sustentabilidade. A estratégia enfatizou a importância de equipar a força de trabalho com as competências necessárias para se adaptar aos avanços tecnológicos e à mudança de expectativas dos visitantes, ao mesmo tempo que promove uma cultura de sustentabilidade no sector. As recomendações específicas incluíam a criação de programas de formação modulares, a integração da tecnologia na formação e parcerias com líderes do sector para proporcionar oportunidades de aprendizagem prática. Além disso, a estratégia propôs mecanismos de avaliação e adaptação contínuas para garantir a sua relevância numa indústria em rápida mudança. O resultado final foi uma Estratégia Nacional de Formação em Turismo pormenorizada que forneceu um roteiro claro para a sua implementação. Ao abordar as necessidades actuais e futuras, a estratégia visava criar uma força de trabalho resiliente e qualificada, capaz de impulsionar a inovação e garantir o sucesso a longo prazo do sector do turismo nacional. Esta iniciativa não só reforçou a capacidade da indústria para proporcionar experiências excepcionais aos visitantes, como também contribuiu para o desenvolvimento sustentável do turismo como pedra angular da economia nacional.